エーハイムのアフターサービス♪♪

　さて、先日水漏れが発覚し、交換作業を強いられてたエーハイムＥ－５００ですが。[コチラ]

　自分で何とか補修してみようかと思っていたんですが、一応エーハイムに問い合わせのメールを入れてみました。

　すると・・・・・・ icon:02_heart2_a

　omike様

　ご利用有難うございます。
　お問合せの件ですが、今までのご使用の間で何か偶発的にしろ　
　強い力がかかった事がなかった様であれば、可能性として輸入　
　までの船上や国内配送中の揺れなどでノズル部分に弱い場所が　
　出来ていた可能性がございます。
　申し訳ございませんが、お持ちのEF-５００のモーターヘッド部を下
　記の弊社サービスセンターまで着払いでご送付頂ければ、ノズル
　部修理にてご返送させて頂きたく存じますので、ご送付お願い申
　し上げます。
　また、本メールへのご返信にてomike様のご氏名、住所、電話番
　号、お買上げ店、お買上げ日のご連絡をお願い申し上げます。

　以上ご連絡致します。

　ということで、無償交換してくれそうです icon:note

　エーハイムに問い合わせたのは初めてですが、１度のメールでこんな返信が来るとは思いませんでした icon:13_applause_a

　あっ、勘違いされるといけませんが、相手を恫喝したりするような内容のメールじゃなかったですからね icon:face_embarrassed

　エーハイムのサポート、良いんじゃないですかぁ icon:07_kiss_a icon:02_kirakira1_a

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一体何組と名乗ってメールを入れたんでしょう！？
３年Ｂ組ではこの対応はありえませんけど(^・^)

Posted by 黄T at 2009年6月22日 21:30

無償交換は良かったですよね。
即答で返信があったところから察するに同じような問合せが何件かあったんでしょうかねぇ～。

Posted by puku at 2009年6月23日 00:28

メール、出してみるもんですねー！
アップルのサポートに爪の垢を飲ましてやりたい
素晴らしい対応ですね(*^^*)
（↑ひどい目にあったことがあるらしい人）

Posted by とも at 2009年6月23日 00:36

エーハイムは凄い対応いいですね！
こんなに対応が良いと、
エーハイムも考えますね＾＾

Posted by KAZ at 2009年6月23日 00:38

エーハイムは確かに神対応！
２２１３の新品買ったらインペラがガタガタいうので連絡したら
同様の対応を取ってもらえました。
こうなると、安心してまた次エーハイム買いますよね（笑）

Posted by Toshi at 2009年6月23日 09:03

◆黄Ｔさん、あのですね・・・こんな紳士をつかまえて"組の者"ってことはないですよ！(^0^)　普通に現状をメールしただけです♪

◆pukuさん、たぶん製品として不良部分だってわかってんるでしょうね(^^;)　2213に比べても柔なプラスチック素材って感じですし。

◆ともさん、ダメもとでメールしたんですが、とっても良い感じです。アップルはそんなにサポート悪いですか(^^;)　売れてる企業は強気なんでしょうね！

◆KAZさん、やっぱり外部フィルターはエーハイムでしょうか♪ 特に他社に比べて消費電力が低いのがお気に入りです。テトラは電気食いすぎじゃないですか？

◆Toshiさん、やっぱりそうなんですか♪ 今までトラブルなかったので初めてサポートに連絡して好感触です(^0^)　

Posted by omike at 2009年6月23日 09:54

エーハイムは対応良いですね。
うちのインペラ部もエーハイム直接言えばよかったかも
チャームは交換もしてくれませんでした。

Posted by たらりょ at 2009年6月23日 16:01

◆たらりょさん、対応良かったです♪ チャームを通すとダメなんですね(^^;)　うちもチャームで買った物でしたが、直接メールしてみました！

Posted by omike at 2009年6月23日 21:52

エビ飼っちゃった(^^;)

エーハイムのアフターサービス♪♪

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